Klacht: afgekeurd?

janniezuidema op 18 augustus 2012 over Blackberry in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blackberry
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 18 augustus 2012

Een consument meldt dat hun Blackberry Torch is afgekeurd zonder duidelijke reden, ondanks dat het toestel in goede staat verkeert. Ze hebben geen communicatie ontvangen over de afkeuring, terwijl hen was beloofd dat dit binnen 24 uur zou gebeuren. De consument vraagt zich af of het bedrijf onterecht beloftes doet om de verkoop te stimuleren.

Mijn Klacht:

ook onze torch is afgekeurd en wij hebben geen reden hiervoor ontvangen. onze torch was in prima conditie en wij willen dus ook de beloofde 105 euro ontvangen.
men zou de reden voor de afkeuring binnen 24 uur aan ons mededelen via een mailtje, maar nu na 5 dagen hebben we nog steeds geen bericht, dus waar is men mee bezig, hun verkoop opkrikken door mensen iets te beloven en vervolgens alles afkeuren?

Gewenste Oplossing:

ze moeten hun belofte nakomen en ons die 105 euro uitbetalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM