Mijn Klacht:
Vanaf juli 2013 heb ik een abo( vodafone red a €75,- p.m.). afgesloten bij vodafone.
Tot op heden is mijn toestel al 3x terug geweest en heb na elke reparatie mijn toestel slechts een aantal dagen goed kunnen gebruiken. Daarna wederom problemen.
Er is mij toegezegd dat ik bij schade en/of defect een gelijk waardig leen toestel zou ontvangen. Ik heb zelf een galaxy s4. de eerste omruil voor leen toestel was een LG L2. 2e leentoestel Huawei p6 ( dit is een 3g toestel). na de 2e omruil, had ik mijn batterij niet terug gekregen, en heb hier ook 2 weken op moeten wachten. de 3e omruil heb ik een galaxy s3 ontvangen en dus wederom geen gelijkwaardig toestel.
Al met al heb ik gewoon mijn abonnement volledig door moeten betalen en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, en nog steeds geen compensatie ontvangen.
Ik was altijd erg tevreden met vodafone, maar na de laatste reparatie, totaal niet meer tevreden met de gang van zaken, hoe vodafone dit afgehandeld met haar bestaande trouwe relaties.
Vodafone stuurt mij naar dynafix en visa versa.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik weer volledig bereikbaar ben voor zowel mijn werk ( wat ik nu door deze ellende bijna ben kwijt geraakt door geen bereik) als voor mijn familie en vrienden.
Aangezien ik totaal geen fiducie meer heb in de Samsung Galaxy s4, zou ik graag een swap willen, naar een minimaal gelijkwaardig toestel, dus minimaal de zelfde specificaties of hoger. Dit eventueel voor de geleden schade en teveel betaalde abonnements kosten.
