Klacht: BITVAVO CRYPTO VERSTUURD NOOIT OP ACCOUNT GEKREGEN BITVAVO STEEKT HOOFD IN ZAND

Primark-klant op 04 december 2024 over Bitvavo in de categorie Algemeen, Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bitvavo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bitvavo
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 december 2024

Een gebruiker van Bitvavo heeft bijna 2000 euro aan SUI-tokens verstuurd, maar deze zijn nog steeds niet op zijn account aangekomen, ondanks eerdere succesvolle transacties. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie en is teleurgesteld over de situatie en de technische problemen van de site. Hij overweegt zijn account te sluiten als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse mails gestuurd het gaat om bijna 2000 euro 574.14 SUI!!!
Naar het zelfde adres is 10 en 100 Sui verstuurd als test om te kijken of het aankomt na de 10 verstuurd te hebben de 100 en dat is op dezelfde manier en adres verstuurd dat ging goed gelijk binnen daarna de rest 574.14 SUI

De klantenservice reageert niet ik wacht al een week inplaats daarvan sturen ze reclame mailtjes ze geven NIET om klanten ik ben ZEER telleurgesteld in de site en heb al eerder verlies gedraaid omdat de site technische problemen had ik wil mijn geld terug als het zo door gaat sluit ik mijn account bij Bitvavo!!

Ik wacht al 5 dagen op 574.14SUI EN HET IS NOG STEEDS NIET IN MIJN ACCOUNT TERWIJL ER BIJ DE VERZENDGEGEVENS STAAT DAT IK HET ONTVANGEN HEB OP BITVAVO EN EIGENAAR BEN VAN DE TOKENS MAAR BITVAVO HEEFT HET ZELF IN BESLAG GENOMEN! IK BEGIN TE TWIJFELEN OF DIT NORMAAL IS BIJ BITVAVO EN ZE VAKER DIT DOEN DAN KLANTEN NEGEREN DE VEILIGHEID IS ER ZEKER NIET.

ALLES IS NAMELIJK JUIST GOED VERSTUURD!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN CRYPTO NU DIRECT OP MIJN ACOUNT

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bitvavo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Primark-klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM