Klacht: biologische vastkokende aardappels

J.Bouman. op 05 mei 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Het is zo dat zowel teler als verpakker van een biologisch product aan alle eisen moet voldoen die de toezichthouders van biologische teelt en productie hieraan stellen. Dit zowel in Egypte als in overige landen. Te allen tijde zullen certificaten,...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2017

Een klant van Dirk van den Broek heeft zijn onvrede geuit over de aankoop van biologische vastkokende aardappels. Hij wijst op het ontbreken van een controle op het EKO-keurmerk, de oorsprong van de aardappels uit Egypte met mogelijke gezondheidsrisico's, en de milieu-impact van het lange transport. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend kocht ik 2 zakjes biologische vastkokende aardappels. Dat is voorlopig voor het laatst, want:
1. Het is een niet gecontroleerd EKO-produkt
2. Land van oorsprong is Egypte, waar met Bilharzia-besmet water wordt geïrrigeert, zodat wij dat nu als importziekte in Nederland kunnen krijgen.
3.Het transport over zoveel duizend kilometer is zéér milieuonvriendelijk.
Hoogachtend,
J.Bouman, voormalig tropenarts.

Gewenste Oplossing:

Als er weer EKO-gecontroleerde aardappels uit Europa te koop zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 mei 2017 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is zo dat zowel teler als verpakker van een biologisch product aan alle eisen moet voldoen die de toezichthouders van biologische teelt en productie hieraan stellen. Dit zowel in Egypte als in overige landen. Te allen tijde zullen certificaten, uitgegeven door deze toezichthouders, overlegd worden alvorens de betreffende aardappelen in de winkels van Dirk mogen liggen. Met frequente audits worden teler en verpakker gecontroleerd om dit te waarborgen. Ten aanzien van de door u omschreven aardappelen zijn de certificaten dan ook alle aanwezig. Als leverancier van deze biologische aardappelen hebben wij ons te houden aan de richtlijnen die de wetgever daartoe opgesteld heeft samen met de toezichthouders.

De irrigatie in Egypte gebeurt met grondwater en water afkomstig uit de Aswandam en het Nassermeer. Bilharzia komt alleen voor in stilstaand oppervlaktewater. Dat het transport milieubelastend zou zijn kunnen wij niet weerleggen, maar dit doet geen inbreuk op het biologische karakter van de aardappelen.

Heb ik u hiermee voldoende geinformeerd meneer Bouwman?

DIRK klantenservice

J.Bouman.

Heeft op 16 mei 2017 om 09:56 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het water van de Nijl (Assouan-dam) zit vol Bilharzia en zal ongetwijfeld leiden tot deze importziekte in Nederland via schil-hand contact.Informeer maar bij het Tropeninstituut in Amsterdam.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer