Klacht: Werkt niet en verergert het probleem zelfs

Heddy op 07 februari 2021 over Biodermal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Biodermal
Status Open
Datum 7 februari 2021

Een consument heeft zowel de Biodermal crème tegen wallen en donkere kringen als het serum voor donkere plekken gebruikt, maar is zeer ontevreden over de resultaten. De wallen onder de ogen zijn dikker geworden en de bruine vlekken vertonen kleine bultjes. De consument verzoekt om de mogelijkheid om de producten terug te sturen en het aankoopbedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb zowel de Biodermal crème tegen wallen en donkere kringen als de serum om donkere plekken op mijn huid lichter te maken gebruikt.
Ben over beide zeer ontevreden. De wallen onder mijn ogen worden zelfs dikker dan voor het gebruik en de bruine vlekken krijgen kleine bultjes.
Ik wil de mogelijkheid van de fabriek krijgen om de tubes terug te sturen en het aanschafbedrag retour krijgen.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik hierboven beschreef: restitutie van het aankoopbedrag te weten:
Serum € 28,85 en oogcreme donkere wallen 34,99.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM