Klacht: Korreltjes pcle creme

Natascha Slob op 05 december 2020 over Biodermal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Biodermal
Status Open
Datum 5 december 2020

Een gebruiker van de pcle crème van Biodermal heeft recentelijk nieuwe tubes aangeschaft en merkt dat de crème korrelig is, wat leidt tot huidirritatie en vlekken op het gezicht. De gebruiker vraagt zich af of er wijzigingen in de samenstelling zijn geweest of dat er mogelijk een defecte tube is. Eerder was de crème een prettig product voor haar.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren pcle creme. Nu heb ik pas 2 nieuwe tubes gekocht en merk dat de crème wat korrelig is. Na smeren verdwijnt dit maar mijn huid raakt geïrriteerd. Ik weet niet of de samenstelling verandert is of de korreltjes er nu bij horen. Krijg nu vlekken in mijn gezicht terwijl ik dit voorheen nooit gehad heb. Ik hoor graag of er iets verandert is of dat ik misschien een slechte tube heb. Ik hoor het graag want ik vond het altijd een super fijn product om te gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Natascha Slob

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag antwoord op mijn vraag en mocht de crème niet goed zijn dan graag 2 nieuwe tubes. Heb er twee gekocht en ze hebben het allebei.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM