Klacht: irritatie van producten

Rozijn op 28 juni 2018 over Biodermal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Biodermal
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een klant heeft voor bijna € 40 aan verzorgingsproducten van Biodermal aangeschaft, maar ondervond irritaties zoals rode bulten op haar lichaam en gezicht na gebruik. Hoewel ze contact heeft opgenomen met het bedrijf, biedt Biodermal alleen de mogelijkheid om twee andere producten te vergoeden, wat de klant niet voldoende vindt om haar onvrede weg te nemen.

Mijn Klacht:

Voor de vakantie heb ik een dagcrème en zonnespray factor 30 gekocht. Bij elkaar voor bijna € 40.
Al gauw kreeg ik rode bulten op mijn armen, benen en decolleté. Door het gebruik van de dagcrème irritaties in mijn gezicht. Biodermal een mail gestuurd met mijn ervaring. Ik kreeg netjes een mail terug maar zij willen mij niet schadeloos stellen wel kan ik 2 andere producten van Biodermal vergoed krijgen. Na deze ervaring wil ik deze pruducten niet meer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het eerlijk vinden als ze mij, desnoods, de helft van het bedrag vergoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM