Klacht: Intern overboeken portefeuille

Gerbert H.J. op 21 september 2021 over Binck Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Binck Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 21 september 2021

Een klant van Binck Bank heeft problemen ondervonden bij het intern overboeken van zijn portefeuille, wat nodig is om een rekening op te heffen. Na het indienen van het overboekingsformulier is de rekening met de aandelen geblokkeerd en kreeg de klant te horen dat het tot wel 5 weken kan duren voordat de blokkade wordt opgeheven, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn aandelen.

Mijn Klacht:

Mijn portefeuille wil ik intern overboeken bij de Binck bank, zodat ik een rekening kan opheffen. Iki heb het formulier voor de overboeking naar de bank gemaild. Mijn rekening met de aandelen, die overgeboekt moeten worden, is nu al enkele dagen geblokkeerd. Vandaag heb ik gebeld en te horen gekregen dat het nog wel 5 weken kan duren voor de blokkade wordt opgeheven. Je kunt dus als belegger 5 weken niet bij je aandelen.

Gewenste Oplossing:

Overboeking binnen enkele dagen. Intern overboeken hoeft toch geen 5 weken te duren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM