Mijn Klacht:
Op 19 mei jl. heb ik twee vlizotrappen besteld en deze zijn afgeleverd. Het monteren heb ik uitbesteed aan twee timmerlieden. Bij één van de trappen braken er bij vijf treden de bevestigingskoppen van de bouten af. De timmerlieden hebben de bevestigingsbouten vervangen. Ik heb op verzoek foto’s aangeleverd en ontving een nietszeggende mail terug. Na tweemaal gemaild te hebben, heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Het is onacceptabel dat een leverancier zijn klanten op deze manier afpoeiert, vooral gezien de veiligheidsrisico’s van een gebrekkige trap.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om normale communicatie en om vergoeding van de extra montagekosten.
