Klacht: Bijzonder trekking

1bruce2dane op 02 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 mei 2017

Josee Hoogland heeft jarenlang staatsloten gekocht, maar ondervindt nu problemen met het deelnemen aan de bijzondere trekking vanuit Spanje. Ondanks het correct invullen van haar adres en Spaans IBAN-nummer, lukt het haar niet om deel te nemen, wat haar teleurstelt na zoveel jaren meespelen. Ze vraagt zich af waarom deelname vanuit het buitenland niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn hele leven lang staatsloten gekocht bij de sigarenwinkel
Nu ben ik sinds 2013 woon achting in Spanje niet omdat ik bulk van. Het geld maar uit pure armoede ik was alles kwijt in Nederland had alleen nog aow.en dat is geen vetpot kan ik U zeggen.nu hoorde ik van de bijzondere trekking en vulde het online in jullie vroegen zelfs of je in Het buitenland woont en vulde heel braaf mijn adres in Spanje in.toen kwam het moment om het IBAN nummer in te vullen wat ik ook deed uiteraard een Spaans Banknummer en tot mijn verbazing ging dat niet lukken.Dus heb ik zo’n 40jaar mee gespeeld maar jammer dan !ikvraag mij af waarom niet kunt U mij dat vertellen
Met vriendelijke Groet
Josee hoogland

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg want ikvindt ik ook recht heb op deelname

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM