Mijn Klacht:
Al enkele weken hebben wij geen Vrouw ontvangen bij de Telegraaf,
ligt dat aan de bezorging?
Gewenste Oplossing:
Wij willen de Vrouw heel graag ontvangen.
Klacht: Bijlage Vrouw
ahartman op 19 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Hartman, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al enkele weken onze bijlage Vrouw niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze distributie. U kunt ervan uitgaan dat de bezorging verder correct...
Een klant heeft gemeld dat zij al enkele weken de bijlage 'Vrouw' niet ontvangt bij de Telegraaf. De klant vraagt zich af of dit probleem te maken heeft met de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2015 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Hartman, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al enkele weken onze bijlage Vrouw niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze distributie. U kunt ervan uitgaan dat de bezorging verder correct zal verlopen. Wij hebben de bijlage van vrijdag jongstleden inmiddels nagestuurd. U zult deze binnen vijf werkdagen alsnog ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
