Een gebruiker van Biedveilingen.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van gratis credits, ondanks het gebruik van een kortingscode en het kopen van credits. De gebruiker heeft meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik kreeg een mail met een kans om een maand lang gratis credits te krijgen als ik credits zou kopen met de code MAAND. Dit heb ik gedaan maar verder geen actie vanuit biedveilingen ondanks verschillende mails die ik heb gestuurd.
Gratis biedcredits krijgen een maand lang zoals beloofd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
