Fenny Franken op 24 januari 2020 over BH Comfort in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van BH Comfort heeft op 30 december bh's geretourneerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails blijft het bedrijf zonder reactie, en de klant merkt op dat er geen retourlabel bij de zending was gevoegd.
Op 30 december heb ik de bh’s terug gestuurd. Nog geld geld ontvangen.
Bij het retourformulier stond de opmerking dat de label niet mog worden verbroken. Maar bij de zending zat niets bij. Alleen drie BH’s in een plastic zakje.
Al diverse mails gestuurd, maar ik krijg zelfs geen antwoord.
Ik ben tevreden als ik eindelijk mijn geld terug krijg.
En anders maar de BH’s ook al paste ze niet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
