hodaifa077 op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste hodaifa077, Ik adviseer je om een bezwaarschrift in te dienen via onze website https://www.arriva.nl/contactformulier.htm. Alleen op deze manier kan je bezwaar in behandeling worden genomen. Ondanks het indienen van een bezwaar ben je wel verplicht bent om de boete...
Een klant van Arriva heeft een boete ontvangen omdat hij zonder vervoersbewijs reisde. Hij geeft aan dat hij geen ticket kon kopen in Tegelen, omdat contante betaling daar niet mogelijk is, en dacht dat hij het bij de conducteur kon regelen, wat niet bleek te kunnen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een boete gekregen wegens geen vervoersbewijs
ik heb daar ook een reden voor ik stapte de trein in zonder ticket omdat je in Tegelen geen ticket contant kunt betalen en toen dacht ik dat ik het bij de condecteur kon halen ma het kon blijkbaar niet .
als ik de boete niet meer hoeft te betalen of een deel hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2020 om 22:23 geantwoord
Beste hodaifa077,
Ik adviseer je om een bezwaarschrift in te dienen via onze website https://www.arriva.nl/contactformulier.htm. Alleen op deze manier kan je bezwaar in behandeling worden genomen. Ondanks het indienen van een bezwaar ben je wel verplicht bent om de boete te betalen. Bij het niet (op tijd) betalen van de boete volgen wij de procedure zoals die op de uitgeschreven boete staat vermeld.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
