lromeijn op 05 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de bezorgtijden, die variëren van 8:30 tot 21:30. Daarnaast heeft de klant eerder ervaren dat de track en trace informatie niet overeenkwam met de werkelijkheid, wat tot verwarring leidde.
Hoe halen ze het in hun hoofd om een tijdsbestek van 8:30 tot 21:30 aan te houden?
tevens al wel eens eerder meegemaakt dat ik mn track n trace volg en ineens zie dat ik niet thuis was. Vreemd hoor
dag delen voor bezorging. Een bezorgen kan prima een dag (of 2) zijn/haar route inplannen
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
