Mijn Klacht:
Waarom krijg ik geen mail over de bezorgtijd?
Pakket wordt vandaag gebracht.
Gewenste Oplossing:
Alsnog bezorgtijd vermelden.
Klacht: Bezorgtijd
[email protected] op 28 maart 2017 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste F. Verschoof, Hartelijk dank voor uw melding. Het tijdvenster van leveren ontvangt u via een sms verzonden naar het betreffende telefoonnummer in de order. Het telefoonnummer vermeld in uw order is 0553781812. Mogelijk kan u op dit vaste nummer...
Een klant van Extra@home heeft geklaagd over het ontbreken van een e-mail met informatie over de bezorgtijd van een pakket dat op dezelfde dag zou worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 01 april 2017 om 13:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste F. Verschoof,
Hartelijk dank voor uw melding.
Het tijdvenster van leveren ontvangt u via een sms verzonden naar het betreffende telefoonnummer in de order.
Het telefoonnummer vermeld in uw order is 0553781812. Mogelijk kan u op dit vaste nummer geen sms berichten ontvangen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
