Bezorgster op scooter op 13 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachter heer/mevrouw Blank, Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u overlast heeft van de scooter. Wij gaan hier nogmaals achteraan want dit is zeker niet de bedoeling. U kunt ervanuit gaan dat dit opgelost...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf door een bezorgster op een scooter in hun woonwijk. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice van de Telegraaf, zijn de beloften om de situatie te verbeteren niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Weken lang hebben wij zeer veel last van de bezorgster van de telegraaf die de krant rond breng op de scooter in een woonwijk we hebben veel contact gehad met de telegraaf maar ze beloven je van alles maar er komt helemaal niks van terecht zeer jammer van zon krant .
Wij zijn pas tevreden als deze bezorgster de krant op de fiets doet i.p.v de scooter s'morgenvroeg om 05:00 uur dit hoort niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2016 om 08:35 geantwoord
Geachter heer/mevrouw Blank,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u overlast heeft van de scooter. Wij gaan hier nogmaals achteraan want dit is zeker niet de bedoeling. U kunt ervanuit gaan dat dit opgelost wordt. Nogmaals bedankt dat u ons hiervan op de hoogte stelt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
