Mijn Klacht:
Waarom krijg een acceptgiro van 4.95 , ik heb een tijd terug een broek terruggestuurd, dat hoef ik toch niet te betalen???
Gewenste Oplossing:
graag annulering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
De backoffice boekte op 28 april de retourkosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Een klant van Bonprix heeft een acceptgiro van 4,95 euro ontvangen, ondanks het retourneren van een broek. De klant vraagt zich af waarom deze kosten in rekening worden gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 mei 2015 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice boekte op 28 april de retourkosten af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
