Geachte heer van Buuren, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant regelmatig te laat te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klachten geregistreerd en zijn er mee bezig om dit zo snel mogelijk voor u...
21mei geen oplossing weer te laat 7uu48
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de weekendkrant, die vaak pas na 8 uur 's ochtends werd geleverd. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails ontving de klant geen reactie van het bedrijf. Doordeweeks kreeg de klant alleen een bandje te horen met de vraag of de krant op tijd was ontvangen.
weekend krant meer niet als wel op tijd 8,30 uur 8.15 uur 8 uur diversen malen gebeld ook gemaild geen respons
doordeweeks een bandje met de vraag of ik de krant optijd ontvangen had???
opzeggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 13:05 geantwoord
Geachte heer van Buuren,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant regelmatig te laat te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klachten geregistreerd en zijn er mee bezig om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen door contact op te nemen met uw bezorgdienst en te achterhalen waar de oorzaak van het probleem ligt.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Heeft op 21 mei 2016 om 14:00 geantwoord
(10)
21mei geen oplossing weer te laat 7uu48
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - meer als 3 maanden met diversen klachten geen respons!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - dit zijn de eerderen klachten die niet zijn te vinden in jullie gegevens zoals ik net hoor nu weer klachten en er wordt alleen gezegd u heb nog een jaar te gaan dus slechte bezorging hoor er zeker bij???? 19-9-2016
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
