[email protected] op 09 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw van der Velde, Wij hebben uw bezorgklacht opgepakt, zoals in ons vorige bericht vermeld. Verder hebben wij een account voor u aangemaakt waarmee u wijzigingen en klachten kunt doorgeven via mijn.telegraaf.nl. Uw inloggegevens hiervoor zijn: Gebruikersnaam: [email protected] Wachtwoord:...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en ondervond problemen bij het indienen van een bezorgklacht, omdat het systeem aangaf dat hij geen abonnee was. Ondanks een langdurig abonnement van 40 jaar, werd zijn klacht niet correct verwerkt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor de tweede keer deze week geen krant ontvangen. Als ik de bezorgklacht door wil geven bij de Telegraaf en ik vul mijn gegevens in, komt er te staan dat ik geen abonnee ben! Wij zijn al 40 jaar geabonneerd op de Telegraaf!!!!!
Als ik heel gewoon iedere morgen de krant in de bus krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 10:56 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van der Velde,
Wij hebben uw bezorgklacht opgepakt, zoals in ons vorige bericht vermeld. Verder hebben wij een account voor u aangemaakt waarmee u wijzigingen en klachten kunt doorgeven via mijn.telegraaf.nl.
Uw inloggegevens hiervoor zijn:
Gebruikersnaam: [email protected]
Wachtwoord: Bergeijk123
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
