Toos de Boer op 25 februari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat een pakketje door DHL verkeerd is bezorgd, namelijk vier straten verderop. De ontvanger ontving een briefje van de verkeerde buren, terwijl de bezorger dit niet heeft achtergelaten, wat de situatie bemoeilijkte. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketje is bezorgd 4 straten verder het is dat die mensen een briefje bij ons hebben ingegooid( wat de bezorger niet heeft gedaan) anders kan je mooi naar je bestelling fluiten
Hoe kan ik over onderstaand(oplossing) een mening geven als er nog niets opgelost is?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 10:58 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
