Ericstekelenburg op 23 januari 2019 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Stekelenburg, Vervelend te vernemen dat de bezorging telkens wordt uitgesteld en u voor niets verlof heeft moeten nemen. Ik heb uw klacht doorgezet naar inbouwinstallatie die de inbouworders voor o.a. AO verzorgt. Extra@Home bezorgt deze orders namelijk niet....
Samenvatting wordt geladen...
We hebben via ao een vaatwasser besteld. Deze zou via extra@home bezorgd worden. De eerste keer is deze afgezegd aangezien het pakket nog in het distributiecentrum stond. De tweede keer was de bezorger ziek. De derde keer ging het wel goed. Echter 2x voor niks verlof moeten pakken. We zouden een compensatie krijgen, maar niks ontvangen. Klacht ingediend maar niks op gehoord.
Bij een compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2019 om 08:10 geantwoord
Beste meneer Stekelenburg,
Vervelend te vernemen dat de bezorging telkens wordt uitgesteld en u voor niets verlof heeft moeten nemen. Ik heb uw klacht doorgezet naar inbouwinstallatie die de inbouworders voor o.a. AO verzorgt. Extra@Home bezorgt deze orders namelijk niet.
U kunt ook zelf uw klacht nogmaals rechtstreeks versturen aan: [email protected].
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
