Christie123 op 27 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hi Christie-Anne, We hebben elkaar gesproken en ik ben blij dat alles nu in orde is. Nu nog in elkaar zetten. Heel veel succes daarmee. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - -- - - - - - -- -...
Een klant heeft een kledingkast besteld bij Bol.com, maar kreeg na een week te horen dat de levering met drie weken is vertraagd, ondanks dat de status op 'verzonden' stond. De enige optie die het bedrijf biedt, is annuleren, terwijl de klant de kast nergens anders kan bestellen.
Ik heb een week geleden een kleding kast besteld. Helaas kreeg ik gister te horen dat deze met vertraging geleverd word. Terwijl ze al een week de bestelling op verzonden hebben staan.
Beetje jammer dat het zo gaat.
Nog vervelender is dat de enige optie die ze me geven annuleren is. Maar de kast is nergens anders te bestellen.
Als ze met een goede compensatie komen voor het ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2018 om 10:35 geantwoord
Hi Christie-Anne,
We hebben elkaar gesproken en ik ben blij dat alles nu in orde is. Nu nog in elkaar zetten. Heel veel succes daarmee.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
