Klacht: Bezorging krant

Jantruida op 27 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld geen krant krijgt. U vermoedt dat dit komt omdat uw bezorgster te weinig kranten krijgt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 27 juni 2015

Er is onvrede over de bezorging van de krant, waarbij regelmatig geen exemplaar wordt ontvangen. De klager vermoedt dat de bezorging niet correct verloopt en overweegt na jarenlang abonnee te zijn geweest, over te stappen naar een andere krant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de laatste tijd ontvangen wij regelmatig geen krant, deze word bezorgd door ons buurmeisje volgens ons is zij niet degene waar de kranten aan geleverd word en ,volgens ons krijgt degene die de kranten aangeleverd krijgt een aantal extra kranten en komen die niet bij onze bezorgster. We zijn het nou wel eens beu, en overwegen een andere ochtendkrant te nemen na jarenlang abonnee te zijn geweest.

Hoogachtend J.L.Kriekaard

Gewenste Oplossing:

De krant elke dag bezorgen,daar betalen we toch voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 juli 2015 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld geen krant krijgt. U vermoedt dat dit komt omdat uw bezorgster te weinig kranten krijgt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren.
Onze excuses voor hetongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf Abonnementenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM