Klacht: Bezorging informatie geen update track en trace door Horn Bach

op 05 juni 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Waarom moet ik een afspraak gaan maken om te bezorgen terwijl het gewoon zo snel mogelijk bezorgd moet worden.Horn Bach werkt de track en tracé niet bij en ik moet nu weer van alles verzinnen en doen om mijn spullen te krijgen.
De grootst mogelijke onzin zoals hier wordt gehandeld door Horn Bach

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren en geen gezeik over een afspraak gaan maken voor levering
Met een vreemd bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Theostaring1963

1 maand geleden - Wat een slechte logistiek bij Horn Bach ,doen niks en zijn niet te bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 07 juni 2021 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is.
U heeft afgelopen vrijdag contact opgenomen met de klantenservice en zij vragen voor u na waar uw besteliing zich momenteel bevindt in het verzendproces.
Gedurende het weekend is het niet mogelijk om deze informatie te verzamelen dus wij vragen u nog even geduld te hebben.
U zult zo spoedig mogelijk een terugkoppeling hierover ontvangen.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach.

Alle klachten die gemeld zijn door Theostaring1963