Klacht over Spotta: bezorging hopeloos

Mijn Klacht:

Na weken niets te hebben ontvangen (na elke week klagen reden volgens Spotta: geen bezorger in uw wijk), vandaag (dinsdag) eindelijk wel, maar dan doornat, ondanks de plastic verpakking. Ze liggen dan ook altijd al sinds vrijdag in groten getale opgestapeld ergens buiten…

Gewenste Oplossing:

Bezorging überhaupt en niet een maand helemaal niets. Bezorging uiterlijk maandagmorgen i.v.m. geldigheid en voorraad van de aanbiedingen i.p.v. dinsdagmiddag laat. Bezorging droog.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 augustus 2019 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

stoelendans

Heeft op 21 augustus 2019 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gaan niet in op wekenlang helemaal NIET bezorgen (smoes: geen bezorger in mijn buurt). Gaan niet in op het bezorgen van een doorweekt pakket. Verwijzen naar een website of app in plaats van (op tijd en droog!) bezorgen van de folders. Zo kunnen ze beter stoppen met folders en alleen maar via internet of app werken toch?! Kortom: dit is geen oplossing voor de klacht!

Klacht: bezorging hopeloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame