Klacht over Spotta: Bezorging folders spotta

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren bij spotta zelf aangegeven dat de folders niet bezorgd zijn en dat ik graag een reactie krijg van het bedrijf. Maar ik kan een online klachtenformulier invullen en dan gaat het weer een tijdje goed. Ik mis erg dat ik een respons krijg als ik daar om vraag. Het gaat om de Pontsteeg in Deventer

Gewenste Oplossing:

Als ik iedere week op tijd de folders in de bus krijg. Liefst eerder dan dinsdagavond, maar ik begreep dat de verspreiding tm dinsdag op tijd is.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 mei 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hoekstra,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Mevr. J. Hoekstra

Heeft op 18 mei 2018 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb al zo vaak gemeld aan Spotta dat het folderpakket meerdere keren niet bezorgd is. Ik heb het bedrijf zelf een mail gestuurd en gevraagd om een reactie. Niets op terug gehoord. Nu meld ik de klacht bij klacht.nl en komt er wel een reactie. Fijn natuurlijk, maar had al veel eerder iets willen horen!
En ik weet wel dat ik de folders ook online kan bekijken, maar ik heb niet voor niets geen NEE stikker op mijn brievenbus. En natuurlijk kan ik weer iedere keer aangeven als het folderpakket niet geleverd wordt, maar daardoor verandert het niet.
Ik ben heel blij met de bemiddeling van klacht.nl Hoop dat ik nu wel serieus genomen word.

Klacht: Bezorging folders spotta

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame