Klacht: Bezorging folders

Josjevh op 17 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 februari 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen en uit zijn onvrede over de bezorging. Hij wijst erop dat zijn deursticker geen 'janee'-sticker is, maar bedoeld is om verkopers aan de deur te weren. De klant verzoekt om duidelijkheid voor de folderlopers over het bestaan van verschillende soorten stickers.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de zoveelste week op rij geen folders ontvangen. Vind dit zeer kwalijk. Wij hebben een sticker op de deur, maat dit is GEEN janee sticker. Dit is een sticker omdat wij geen verkopers aan de deur willen hebben. Graag doorgeven aan de folderlopers dat er ook andere stickers bestaan dan janee stickers. Zou veel ellende voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Graag de folders weer gewoon in mijn brievenbus gooien. Heel simpel!!!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 februari 2019 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Josjevh

Heeft op 18 februari 2019 om 18:58 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik moet het eerst maar eens zien dat het goed gaat, het is niet de eerste keer dat ik deze klacht heb. Elke keer met nieuwe mensen, moet ik er weer achteraan. De bezorgers moet verteld worden dan er meerdere stickers bestaan, dan alleen ja/nee stickers. Want je kan ook aan mijn sticker heel duidelijk zien dat het geen ja/nee sticker is. We wachten maar weer af!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM