Mijn Klacht:
Donderdag tv besteld met montage service.
Vrijdag krijgen we 15 minuten voordat Coolblue er zou zijn een bericht dat we niet thuis zouden zijn. We zaten echter naast de voordeur…
Zaterdag zouden ze het komen oplossen. Komen ze wel de tv afleveren, maar monteren kunnen ze niet. Zondag zou het dan goed komen.
Zondag geen Coolblue gezien en na nabellen wordt er gezegd dat ze het net hadden mogen toezeggen voor de zondag. Maar maandag komt het echt goed…
Maandag wederom telefoon van de Coolblue medewerker. Heeft niet de kennis om dit type tv op te hangen. Gaat dus gewoon weer fout!
Pieter Zwart van Coolblue wil dat zijn klanten de beste klantenservice krijgen, maar dit is de SLECHTSTE KLANTENSERVICE die ik ooit met een elektrisch apparaat heb meegemaakt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de tv op de juiste wijze netjes is opgehangen en ik ben gecompenseerd voor vier dagen voor niets thuis wachten
(10)
