Klacht: Bezorging

Isabel verboven op 22 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 22 juni 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde bezorging van een pakket dat op een bepaalde dag zou aankomen. De klant heeft geen informatie ontvangen over de status van het pakket en kan niet inloggen op de website om meer details te achterhalen. De ontevreden klant vraagt om duidelijkheid over de locatie van het pakket en uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn pakje zou vandaag bezorgt worden en is niet aangekomen. Ook geen briefje in de brievenbus ontvangen. Ik wil weten waar mijn pakketje nu is. Op de site kan ik niet in loggen op bezorger gemist. Ik had vrijdag de bezorger gemist en vandaag zou mijn pakket dus opnieuw aangeleverd worden.
Ik heb niets vernomen helaas. En wil weten waar mijn pakket is nu. Dus?????? Zouden jullie mij dit kunnen vertellen heb veel geld betaald ervoor namelijk. Dus ben booooos en teleurgesteld in jullie.

Op bezorger gemist, kan ik niet in loggen.. (FB8371QT) waarom kan er in op doe site in gelogt worden?? En waaaaar is mijn pakketje

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar mijn pakket is en ik hem in handen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM