Klacht: bezorging

jan aanraad op 08 juni 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 juni 2020

Er is een probleem met de bezorging van folders in een woonwijk, waar ongeveer 15 woningen geen folders ontvangen. Klager heeft ook gemerkt dat bezorgers onzorgvuldig omgaan met de pakketten. De klacht is inmiddels opgelost, maar klager overweegt verdere stappen als er geen verbetering optreedt.

Mijn Klacht:

Wij hebben al weken geen folders meer gekregen.
Er worden wel folders bezorgd maar op het plein waar
wij wonen dat slaan ze gewoon over.
Dit gaat om ongeveer 15 woningen .
Veertien dagen geleden waren het 2 jongens die aan het bezorgen waren
ze gooide de pakketten iedere keer maar over en weer..
Als je zo je geld kunt verdienen wil ik het ook wel.
Ik wacht deze klacht nog af of er wat mee gedaan word zoniet dan ga ik
de winkeliers benaderen van wie de folders zijn .

Gewenste Oplossing:

Als ze iedere week normaal de folders bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spotta

6 jaren geleden -

Bericht van Spotta

6 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt. Bezorging De bezorger voor jouw wijk heeft onlangs moeten stoppen met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus. Tot slot Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nl/klantenservice. Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door jan aanraad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM