Mijn Klacht:
Ik wacht al een aantal weken op mijn pakketjes en de levertijd die er bij staat is al verstreken. Als ik contact op neem via de Zara chat krijg ik reacties als ‘deze kan vandaag binnen komen’ en ‘deze kan vertraging hebben als we meer weten laten we dat weten’. Terwijl mijn buren in de tussentijd al twee pakketjes hebben gekregen van de Zara en zij het later hebben besteld. Ik krijg niet eens een bericht of melding dat deze vertraging hebben of waar ze zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik een tegemoetkoming krijg voor de moeite en het wachten. En nog belangrijker als ik mijn pakketje krijg of weet waar deze uithangt!
