Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta over het niet ontvangen van folders in zijn straat sinds de zomervakantie. Ondanks het ontbreken van een 'nee-nee' sticker op de deur, ontvangt hij geen reclamefolders meer. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede dag
Ik heb al een aantal keren gebeld.
En doe mee aan de spot te enqette.
Vanaf de zomer vakantie krijgt onze straat geen folders meer.
Ik heb geen nee nee sticker op de deur.
Maar Ik baal ervan dat ik de folders niet ontvang.
Mijn wijk is 2727ee 207
Als ik de folders weer krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2018 om 15:12 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten.
Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00 uur. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
