Geachte heer/mevrouw Steenaart, Hartelijk dank voor uw melding. Het spijt ons dat de bezorging niet naar wens is. Graag ontvangen wij van u uw huisnummer zodat wij dit voor u kunnen uitzoeken en uw melding wederom in behandeling kunnen nemen....
Het is geen oplossing als je de folders wilt inzien. Mijn huisnummer heb ik al doorgegeven maar nogmaals :hoog en laag 46 1852AX Heiloo
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gebeld over het niet ontvangen van folders. Na enige tijd van verbetering is het probleem opnieuw opgetreden, en de klant hoopt op een definitieve oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al meerdere keren gebeld omdat ik geen folders ontvang. Het gaat dan weer even goed en nu is het weer foute Boel.
Ik hoop dat daar nu eens een eind aan komt.
Als de folders zoals op mij oude adres op zondag of hooguit maandag iedere week in de bus liggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 12:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Steenaart,
Hartelijk dank voor uw melding. Het spijt ons dat de bezorging niet naar wens is. Graag ontvangen wij van u uw huisnummer zodat wij dit voor u kunnen uitzoeken en uw melding wederom in behandeling kunnen nemen. Onze bezorgers hebben de mogelijkheid om de Spotta folders op zondag, maandag en/of dinsdag tot 20.00 uur te mogen bezorgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Heeft op 08 januari 2018 om 18:47 geantwoord
(10)
Het is geen oplossing als je de folders wilt inzien.
Mijn huisnummer heb ik al doorgegeven maar nogmaals :hoog en laag 46 1852AX Heiloo
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Steenaart, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
