Mijn Klacht:
zaterdag 4-6-2016 slechts telegraaf pag.1 t/m 47 ontvangen zonder bijlagen ”Vrij”
Gewenste Oplossing:
bij compensatie hiervoor
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Volmerink, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u het magazine niet heeft ontvangen en de krant niet compleet was. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit...
Op 4 juni 2016 ontving de klager slechts de pagina's 1 tot en met 47 van de Telegraaf, zonder de bijlagen met de titel "Vrij". Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Volmerink,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u het magazine niet heeft ontvangen en de krant niet compleet was. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraf - RC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
