Mijn Klacht:
Op woensdag 1 juni geen Telegraaf ontvangen.
En op zaterdag 4 juni zat de bijlage (wat voorheen
weekeinde) was er niet bij
Gewenste Oplossing:
Als de Telegraaf dagelijks bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Nelis, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de bijlage niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen...
Een klant heeft opgemerkt dat de Telegraaf op woensdag 1 juni niet is bezorgd. Daarnaast ontbrak op zaterdag 4 juni de bijlage die voorheen bij de weekendeditie werd geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Nelis,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de bijlage niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraf - RC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
