Geachte heer De Bruin, Bedankt voor uw bericht. WIj vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens loopt. Uiteraard dient de krant dagelijks bij u op tijd bezorgd te worden en begrijpen wij dat het vervelend...
Bedankt maar helaas Na uw bericht ook vandaag weer veeeeeeeeeel te laat de krant in de bus. Navraag geeft aan dat er teveel gewacht moet worden bij de verzamelpunten en...
Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of op onvoorspelbare tijden wordt geleverd. Deze situatie leidt tot onvrede, niet alleen bij de klager, maar ook bij andere lezers. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke dag is de krant heel laat of TE laat
Niet normaal
Iedereen klaagt hierover
Altijd een andere tijd
Gewoon vroeg en vaste tijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2016 om 15:17 geantwoord
Geachte heer De Bruin,
Bedankt voor uw bericht.
WIj vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens loopt.
Uiteraard dient de krant dagelijks bij u op tijd bezorgd te worden en begrijpen wij dat het vervelend is wanneer dit niet gebeurt.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Omdat wij naar aanleiding van uw melding wederom contact zullen opnemen met de bezorgdienst gaan wij ervan uit dat de bezorging vanaf heden weer op het gewenste niveau zal zijn.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 12:20 geantwoord
(10)
Bedankt maar helaas
Na uw bericht ook vandaag weer veeeeeeeeeel te laat de krant in de bus.
Navraag geeft aan dat er teveel gewacht moet worden bij de verzamelpunten en daarom kan de bezorger niet eerder starten.
Te gek voor woorden dat alle lezers dus de dupe worden van te late aanleveranciers.
Ik ben ook bang dat het niet meer gaat veranderen.
Kranten sterven uit als de klanten de dupe worden hierdoor.
succes, maar los het probleem echt op door betere distributie.
gr JA de Bruin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
