Geachte mevrouw Touber, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat de krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Wij hebben een dringend verzoek neergelegd bij onze bezorgdienst om de krant per heden op tijd bij u te...
Een klant van de Telegraaf ervaart dat de krant dagelijks te laat wordt bezorgd, waardoor zijn man deze niet kan lezen voor zijn werk om 7.30 uur. Als alternatief leest hij het PAROOL, waardoor de Telegraaf niet meer wordt geraadpleegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hij wordt elke dag te laat bezorgd mijn man gaat om 7.30 naar het werk en de krant is er niet voor een avond krant hebben we het PAROOL dus dan wordt de krant niet meer gelezen.
Als de krant om 7.00 u. In de bus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2016 om 13:14 geantwoord
Geachte mevrouw Touber,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat de krant regelmatig te laat wordt bezorgd.
Wij hebben een dringend verzoek neergelegd bij onze bezorgdienst om de krant per heden op tijd bij u te laten bezorgen. Wij verzekeren u dat dit ook zal gebeuren.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
