Geachte heer Van Dam, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat de bezorging bij u niet gaat zoals dat zou moeten. Onze collega's zullen spoedig contact met u opnemen om uw opzegging...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en is ontevreden over de geboden compensatie. De abonnee heeft besloten het abonnement op te zeggen vanwege deze problemen met de bezorging.
alweer geen krant ontvangen voor de zoveelste keer ,en dan zeggen jullie ja u wordt gecompenceerd maar daar sluit ik toch geen abonement voor af . Ik wil graag bij deze het abonement opzeggen
als ik geen krant meer van jullie heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 08:41 geantwoord
Geachte heer Van Dam,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat de bezorging bij u niet gaat zoals dat zou moeten. Onze collega's zullen spoedig contact met u opnemen om uw opzegging in orde te maken. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat er fout gaat. WIj zullen er dan ook alles aan doen om de bezorging vanaf morgen op orde te krijgen.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
