Mijn Klacht:
In 2 weken tijd 3x geen krant gehad 1x een verkeerde krant heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Elke ochtend voor 8.00 uur de goede krant
Klacht: Bezorging
MariVerkade op 17 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij nemen contact op met distributie om dit probleem met spoed op te lossen.Per e-mail of telefoon houden wij u op de hoogte van de...
Een klant heeft in een periode van twee weken drie keer geen krant ontvangen en ontving één keer een verkeerde krant. Dit heeft geleid tot frustratie over de bezorgservice van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 november 2015 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij nemen contact op met distributie om dit probleem met spoed op te lossen.Per e-mail of telefoon houden wij u op de hoogte van de bezorgstatus. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
