Mijn Klacht:
Bij begin van vakantie andere bezorger, weer 2 keer geen krant,13 en 14juli
Gewenste Oplossing:
Als op tijd wordt bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bruil, Wat vervelend om te horen dat u de krant op 13 en 14 juli niet ontvangen heeft. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak voor is. Ter compensatie...
Een klant van de Telegraaf heeft ervaren dat er tijdens zijn vakantie een andere bezorger was, wat resulteerde in het niet ontvangen van de krant op 13 en 14 juli. Deze bezorgproblemen zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juli 2015 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bruil,
Wat vervelend om te horen dat u de krant op 13 en 14 juli niet ontvangen heeft. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak voor is.
Ter compensatie zullen wij uw betalingsperiode opschuiven met twee dagen. U kunt ervan uit gaan dat de bezorging vanaf nu correct uitgevoerd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
