Klacht: bezorging

geryvo op 29 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Krimpen, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld geen Telegraaf ontvangt op vrijdag. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij krijgen constant geen krant op vrijdag en missen daarom
ook de bijlage vrouw. Als hier geen actie wordt ondernomen weet de bezorger ook niet dat hij ons op vrijdag vergeet.
Hij geeft hem misschien aan een ander en krijg ik een andere krant
Ik weet dat niet maar wens wel op vrijdag de telegraaf te ontvangen.
een nieuwe krant kopen kost mij meer dan dat jullie mij een dag
opschuiven in mijn abonnement.Ook meer moeite.
groet

Gewenste Oplossing:

Dat U er werk van maakt bij de bezorger

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 juni 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Krimpen, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld geen Telegraaf ontvangt op vrijdag. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Als u de bijlage "Vrouw" nog wilt ontvangen, kunt u dit altijd aan ons doorgeven. Wij zorgen er dan voor dat u deze zo snel mogelijk alsnog ontvangt. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en indien nodig corrigeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonnementenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM