Beste Joanne Klinkenberg, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders buiten op het muurtje worden bezorgd. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je folders van...
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van Spotta de folders niet meer in de brievenbus plaatst, maar deze buiten op het muurtje gooit, zelfs bij regenachtig weer. Deze gang van zaken leidde tot ontevredenheid over de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger vindt het de laatste tijd niet nodig om de folders in de brievenbus te doen maar gooit ze tegenwoordig buiten neer op het muurtje. Ook wanneer het regent.
Wanneer de bezorger de folders netjes in de brievenbus doet zou dat heel fijn zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 16:29 geantwoord
Beste Joanne Klinkenberg,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders buiten op het muurtje worden bezorgd. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Karwei, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze buiten op het muurtje hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij verspreider Axender.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt: [email protected]
Een fijne dag en alvast bedankt voor je reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
