klager6bda32cf op 24 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van PostNL, omdat de bezorger niet aanbelt en pakketten naar een ver pakketpunt brengt, ondanks aangegeven bezorgvoorkeuren. De klant vindt dit frustrerend en heeft al contact opgenomen met PostNL, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Ik wil een klacht indienen over de bezorgdienst van PostNL. Het is voorgekomen dat de bezorger niet eens aanbelt bij mij, maar het pakket direct naar een pakketpunt ver van mijn huis brengt. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het pakket niet naar een dichtbijgelegen pakketpunt gaat. Ik heb al contact opgenomen met PostNL, maar heb hierop geen reactie ontvangen.
Ik verzoek om ontslag van de pakketbezorger en dat mijn bezorgvoorkeuren gerespecteerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
