Mijn Klacht:
De bezorger van de folders gooit elke week de plastic binders waarmee de stapel folders verbonden wordt op straat of op de weg. Zonde van het milieu
Gewenste Oplossing:
Als hij het in de prullenbak gooit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u bundelbandjes op de straat ziet zwerven. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de bezorging...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 september 2019 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u bundelbandjes op de straat ziet zwerven. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de bezorging van de folders. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de melding in behandeling genomen en gaan betrokken bezorger hierop aanspreken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
