Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft de folders op zondag te ontvangen. Hieronder zal ik het een en ander toelichten. Onze bezorgers mogen de folders van zaterdag tm dinsdag bezorgen. Zij kiezen zelf welke dag hen het...
Dit is geen oplossing maar alleen een mededeling van jullie over de gang van zaken !
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het bezorgen van folders op zondag, wat zij niet wenselijk vinden. De bezorger heeft aangegeven dat dit volgens het bedrijf is toegestaan, terwijl de klant vindt dat er voldoende andere dagen zijn om te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste weken worden er bij ons folders op zondag bezorgd, dit willen wij beslist niet ! Er zijn 6 andere dagen per week waarop gefolderd kan worden. Volgens de bezorger is bezorgen op zondag toegestaan door uw bedrijf.
Wij zijn tevreden als er geen folders op zondag worden bezorgd bij ons.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2020 om 09:26 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft de folders op zondag te ontvangen. Hieronder zal ik het een en ander toelichten.
Onze bezorgers mogen de folders van zaterdag tm dinsdag bezorgen. Zij kiezen zelf welke dag hen het beste schikt. Wij kunnen de bezorger helaas niet opdragen om één adres op een andere dag te bezorgen.
We vertrouwen erop dat je vraag hiermee beantwoord is.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 14 januari 2020 om 12:20 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar alleen een mededeling van jullie over de gang van zaken !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
