Mevrouw Schuller op 26 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een HD die op 24 juli bij Wehkamp was besteld, niet op het afgesproken tijdstip tussen 11:00 en 15:00 uur is bezorgd. De klant was thuis, maar er is niet aangebeld, en dit is niet de eerste keer dat dergelijke problemen zich voordoen.
Bij Wehkamp een HD besteld op 24-7.
Ik heb daarbij de optie gekozen voor bezorging op zaterdag tussen;
11:00 uur – 15:00 uur
Het is nu nog steeds voor 11:00 uur en het blijkt dat jullie al zijn geweest.
Ook het rare feit dat ik (onverhoopt) wel thuis was, maar dat er niet aan de voordeur is gebeld.
Ik zou graag zien dat jullie je aan de gemaakte afspraken houden.
Dit is al de zoveelste keer dat dit met jullie gebeurd.
Volgens afspraken leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
