Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling gedaan bij wehkamp, er werd gevraagd wanneer de bestelling bezorgt kon worden,ik heb aangegeven dat het tussen s’avond 18.00 u tot 21.00 u bezorgt mocht worden.
Tot mijn verbazing, en dit is al de tweede keer,dat het bij de buren s’middags twee huizen verder bezorgt is.
infocode NX5114DG
Dat selektvracht zich aan hun afspraken houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 17:19 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
