Geachte heer Yntema, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren gaat. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Dit heeft geleid tot frustratie, en de klant overweegt om over te stappen naar een avondkrant. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste weken moeten we steeds bellen
Omdat er geen krant is.
We beginnen er genoeg van te krijgen.
De krant is ook erg laat
Soms kunnen we beter een avondkrant nemen.
Wij zijn tevreden als de krant op tijd
In de bus ligt,en er ook nog tijd is om hem
Te lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2016 om 08:48 geantwoord
Geachte heer Yntema,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren gaat. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak van is. Ter compensatie schuiven wij uw betaalperiode met een dag op. U kunt ervan uit gaan dat de krant vanaf komende week keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
