Mijn Klacht:
Op 8-12-2017 heb ik een bezorgbundel aangeschaft voor 3 maanden onbeperkt. In Februari kreeg ik een mail dat er geld voor de nw bundel geïncasseerd zou worden en er met drie maanden verlengd zou worden. Nieuwsgierig als ik ben las ik dat er ook een bundel voor 12 maanden is, alleen zag de totaalkosten nietzo snel, maar als je de bundel activeerd zie je die wel, dus zonder er eigenlijk goed bij na te denken, de bundel geactiveerd. Direct met de klantenservice gebeld want ik wil mijn 3-maandelijkse bundel onbeperkt houden. Na veel telefoontjes en mailtjes is dit gelukkig opgelost. Maar nu wil dat mijn bundel zonder overleg gestopt is, weer verschillende mailtje en telefoontjes. Elke week wordt beloofd dat het opgelost zou worden, opnieuw mij. Bankrekening nummer doorgegeven, diverse bevestigings mails en telefoontjes gehad maar tot op heden is er nog steeds niets opgelost. Ben een beetje teleurgesteld, boos, snap het niet.
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is, er wordt ook steeds verteld dat het opgelost gaat worden, maar.......
